سوالات متداول
در این بخش سعی شده که به تمام سوالات پیش بینی شده شما پاسخ داده شود . در صورت یافت نکردن پاسخ خود، می توانید با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید
![سوالات متداول](https://agentiu.com/wp-content/uploads/2021/03/faq.png)
-
01من درخواست سرویسی دارم که در فهرست خدمات سایت موجود نیست؟
کافی است که سرویس یا خدمت مورد نظر خود را از طریق صفحهی "تماس با ما" به اطلاع برسانید تا پس از بررسی آن با شما تماس گرفته شود.
-
02اطلاعاتی که در سایت وارد میکنم چه میشود؟ آیا با دیگران به هر نحوی به اشتراک گذاشته خواهد شد؟
اطلاعات شما به هیچ شخص و یا شرکتی داده نخواهد شد و تحت هیچ شرایطی به اشتراک گذاشته نمیشود. تمامی اطلاعات شما به شکل محرمانه نزد ما خواهد ماند.
-
03من میخواهم که حساب کاربری خود را ببندم، باید چه کار کنم؟
در قدم اول در بخش "کیف پول"، گزینه "برداشت از حساب" را انتخاب کنید و موجودی کیف پول خود را صفر نمایید. سپس در قسمت "پشتیبانی"، تقاضای بستن حساب را با همکاران ما مطرح کنید. پس از اطمینان از عودت کل وجه کیف پول به شما، حساب کاربری و کل اطلاعات شما از سرورهای ما پاک خواهد شد.
-
04من میخواهم سفارشی که ثبت کردهام را کنسل کنم و وجه آن را پس بگیرم، باید چه کار کنم؟
با قسمت "پشتیبانی" تماس بگیرید. در صورتی که عملیات سفارش شما توسط کارگزاران ما شروع نشده باشد، سفارش شما کنسل و وجه آن به کیف پول شما بازمیگردد. اگر عملیات انجام سفارش، شروع شده باشد به علت انتقال پول به کارگزار، متاسفانه امکان کنسل کردن سفارش و عودت وجه وجود ندارد.
-
05چگونه میتوانم مطمئن شوم خدماتی که سفارش دادهام، انجام شده است؟
شفافیت و درستکاری، بهترین استراتژی ما برای گسترش کسب و کار و جلب اعتماد شما است. با وجود این، برای اطمینان شما، از مراحل درخواستی خدمات، عکس و فیلم تهیه شده و در پایان کار برای شما ارسال میشود. همچنین در صورت لزوم و درخواست، ارتباط تصویری دوطرفه نیز قابل اجرا خواهد بود.
-
06چگونه از واریز پول خود به حساب خیریه، پس از کسر حق سرویس از طرف شما مطمئن شوم؟
رسید پول واریزی به حساب خیریه برای شما ارسال میشود. همچنین در صورت لزوم ما میتوانیم از خیریهی مورد نظر درخواست کنیم که فاکتور رسید پول را با ایمیل رسمی خود برای شما ارسال کند.
-
07من در شارژ کیف پول خود اشتباه کردهام. چگونه میتوانم مبلغ مورد نظر خود را پسبگیرم؟
کافی است در قسمت "کیف پول"، گزینهی "برداشت" را انتخاب کنید و مبلغ مورد نظر خود را وارد نمایید. ظرف مدت چند روز کاری، وجه شما مسترد خواهد شد.
-
08چرا قیمتهای خدمات همیشه ثابت نیستند و تغییر میکنند؟
متأسفانه به دلیل نوسانات هر روزه و شدید ارزی در داخل کشور و بالطبع نبود ثبات در قیمت کالاها و خدمات، ما نیز ناگزیر از محاسبهی هزینهها بر اساس تطبیق با قیمت روز ارز هستیم.